POLITIKA PRIVATNOSTI
ZU Specijalistički Centar Bambi
https://pedijatrijabambi.com/
(Ažurirano: [21.11.2025.])
1. Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava kako ZU Specijalistički Centar Bambi („mi“, „naša ambulanta“) prikuplja, koristi i štiti lične podatke posjetilaca koji koriste web stranicu https://pedijatrijabambi.com/.
Obradu ličnih podataka vršimo u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine iz oblasti zaštite ličnih podataka, uključujući Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, kao i relevantnim evropskim standardima zaštite privatnosti.
Korištenjem ove web stranice smatra se da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti.
2. Voditelj obrade
Voditelj obrade (Controller):
ZU Specijalistički Centar Bambi
Adresa: [Njegoševa 5D, Banja Luka]
Email: [nfo@pedijatrijabambi.com]
Telefon: [051315002, 051266510, 065943633]
Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom ličnih podataka možete nam se obratiti putem navedenog emaila ili telefona.
3. Koje lične podatke prikupljamo
Na ovoj web stranici obrađujemo ograničenu količinu ličnih podataka:
3.1. Podaci koje sami dobrovoljno dostavite
Na stranici nema kontakt forme, ali postoji link ka email adresi (tipa mailto:).
Kada kliknete na taj link i pošaljete nam email, možemo obrađivati:
- Vaše ime i prezime (ako su navedeni u emailu ili potpisa),
- Vašu email adresu,
- Sadržaj poruke i eventualne priloge.
Napomena: Molimo vas da putem emaila ne šaljete detaljne medicinske nalaze, dijagnoze, rezultate i druge osjetljive zdravstvene podatke, osim ako je to nužno i svjesno prihvatate da se takvi podaci obrade radi odgovora na vaš upit. Za osjetljiva medicinska pitanja preporučujemo lični kontakt u ambulanti ili telefonom.
3.2. Automatski prikupljeni podaci (Google Analytics i logovi servera)
Prilikom posjete stranici automatski se mogu obrađivati:
- IP adresa (sa mogućom IP anonimizacijom u Google Analytics-u),
- podaci o uređaju i internet pregledaču,
- datum i vrijeme posjete,
- posjećene podstranice,
- približna geografska lokacija (na osnovu IP adrese),
- tehnički podaci o funkcionisanju stranice (logovi servera).
Ove podatke koristimo u statističke i sigurnosne svrhe, a ne za identifikaciju pojedinačnih korisnika, osim u slučaju potrebe zaštite od zloupotreba ili pravnih postupaka.
4. Svrhe i pravni osnov obrade
Vaše lične podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:
| Svrha obrade | Koje podatke | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Odgovor na vaš email upit | Ime, email, sadržaj poruke | Vaš dobrovoljni kontakt i naš legitimni interes da odgovorimo na upit, a po potrebi i vaš pristanak |
| Statistička analiza posjećenosti (Google Analytics) | IP (anonimizirano), podaci o uređaju, stranice koje posjećujete | Vaš pristanak za kolačiće / analitičko praćenje |
| Održavanje sigurnosti i funkcionisanja web stranice | IP adresa, tehnički logovi servera | Legitimni interes – zaštita web stranice i sprečavanje zloupotreba |
Ne koristimo vaše podatke u svrhe direktnog marketinga putem web stranice, niti vršimo automatizovano profilisanje korisnika.
5. Kolačići (cookies) i Google Analytics
Naša web stranica ne koristi kolačiće za prijavu korisnika, oglašavanje, društvene mreže ili slične svrhe.
Koristimo samo:
- Neophodni tehnički kolačić
Naziv: bambiCookieConsent
Svrha: čuvanje vaše odluke o kolačićima (da li ste prihvatili ili odbili analitičke kolačiće), kako vam se baner ne bi prikazivao pri svakoj posjeti.
Ovaj kolačić je nužan za funkcionisanje mehanizma za saglasnost i ne koristi se za praćenje ili marketing.
- Analitički kolačići (Google Analytics)
Koristimo Google Analytics isključivo radi dobijanja anonimne statistike posjeta (npr. broj posjeta, koje stranice se najviše čitaju).
Ovi kolačići se postavljaju samo ako vi klikom na dugme „Prihvatam analitičke kolačiće“ na baneru date svoj pristanak.
Ako odaberete opciju „Samo neophodni kolačići“, analitički kolačići se ne postavljaju i Google Analytics se ne učitava.
Prilikom prve posjete stranici prikazuje se traka (cookie baner) gdje možete:
- klikom na „Prihvatam analitičke kolačiće“ dozvoliti upotrebu analitičkih kolačića (Google Analytics), ili
- klikom na „Samo neophodni kolačići“ odbiti upotrebu analitičkih kolačića i nastaviti koristiti stranicu samo sa nužnim tehničkim kolačićem (
bambiCookieConsent).
Svoj pristanak možete u svakom trenutku povući tako što:
- obrišete kolačiće za našu web stranicu u postavkama internet pregledača, ili
- promijenite postavke za kolačiće u pregledaču tako da blokirate kolačiće trećih strana (uključujući Google Analytics).
Više informacija o načinu na koji Google obrađuje podatke možete pronaći na adresi:
https://policies.google.com/privacy
6. Koliko dugo čuvamo podatke
| Vrsta podataka | Rok čuvanja |
|---|---|
| Email poruke koje nam pošaljete | Najduže 6 mjeseci od završetka komunikacije, osim ako zakoni (npr. zdravstveni propisi, računovodstvo) zahtijevaju duže čuvanje ili je potrebna evidencija zbog pravne zaštite |
| Analitički podaci (Google Analytics) | U skladu sa postavkama naloga (npr. 14 mjeseci ili kraće, ako je tako podešeno) |
| Logovi servera | Uobičajeno do 3 mjeseca, osim ako je potrebno duže radi sigurnosti i istraživanja incidenata |
Nakon isteka ovih rokova, podaci se brišu ili trajno anonimizuju.
7. Ko ima pristup vašim podacima
Pristup ličnim podacima imaju:
- Ovlašteno osoblje Pedijatrijske ambulante Bambi (npr. administracija ili lice zaduženo za web stranicu),
- Pružalac hosting usluge (u mjeri u kojoj je tehnički nužno – npr. pristup server logovima),
- Google kao pružalac usluge Google Analytics-a (kao izvršilac obrade u smislu analitičkih podataka).
Ne prodajemo i ne ustupamo vaše lične podatke trećim licima u marketinške svrhe.
Podatke možemo otkriti i državnim organima ako je to zakonski obavezno (npr. sud, nadležni organi).
8. Prenos podataka izvan Bosne i Hercegovine
Kroz korištenje Google Analytics-a određeni podaci (uglavnom anonimne statistike i skraćene IP adrese) mogu biti obrađeni na serverima van Bosne i Hercegovine.
Ovaj prenos se vrši u skladu sa ugovornim i tehničkim mjerama koje primjenjuje Google kao pružalac usluge. Više informacija dostupno je u Google politikama privatnosti i sigurnosti.
9. Vaša prava
Kao lice na koje se podaci odnose (data subject), imate sljedeća prava:
- Pravo na informisanost – da budete jasno obaviješteni o obradi podataka (što je svrha ove Politike).
- Pravo na pristup – da dobijete potvrdu obrađuju li se vaši podaci i kopiju tih podataka.
- Pravo na ispravku – da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje („pravo da budete zaboravljeni“) – u slučajevima kada više nije potreban osnov za obradu.
- Pravo na ograničenje obrade – u određenim situacijama.
- Pravo na prigovor – posebno kada se obrada zasniva na legitimnom interesu.
- Pravo na povlačenje pristanka – kada se obrada zasniva na pristanku (npr. analitički kolačići).
- Pravo na podnošenje pritužbe nadležnom organu.
Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati putem emaila:
info@pedijatrijabambi.com
Takođe imate pravo da podnesete pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine (AZLP BiH), ukoliko smatrate da su vaša prava povrijeđena.
10. Sigurnosne mjere
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili lične podatke od:
- neovlaštenog pristupa,
- gubitka,
- uništenja,
- izmjene ili zloupotrebe.
Te mjere uključuju, između ostalog:
- korištenje HTTPS (SSL) enkripcije na web stranici,
- redovno ažuriranje WordPress sistema, tema i dodataka,
- ograničen pristup administrativnom dijelu stranice,
- korištenje snažnih lozinki i zaštitnih mehanizama servera.
11. Izmjene ove Politike privatnosti
Ova Politika privatnosti može biti povremeno izmijenjena radi usklađivanja sa:
- zakonskim izmjenama,
- promjenama u načinu rada web stranice,
- tehničkim i organizacionim promjenama.
Ažurirana verzija će uvijek biti objavljena na ovoj stranici sa naznačenim datumom stupanja na snagu.
12. Kontakt
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom ličnih podataka, možete nas kontaktirati na:
Pedijatrijska ambulanta Bambi
📧 Email: [info@pedijatrijabambi.com]
📞 Telefon: [051315002, 051266510, 065943633]
🌐 Web: https://pedijatrijabambi.com/